购买你的产品的决定没有

[jony91]

对于许多企业来说，这是客户旅程中的重要一步。 购买后的接触点 感谢信 建立客户融洽关系的一种有效方法是跟进一封感谢信。这可以是一封电子邮件，或者如果可能的话，也可以是一封手写的便条，以感谢客户的业务。这是向客户表达您的关心并与他们建立长期关系的好方法。 如果您不确定如何开始向客户发送感谢信，请在此处查看我们的指南。 产品反馈调查 产品反馈调查在购买后发送，用于评估客户对您的产品或服务的体验。如果客户留下负面评论，公司可以联系以了解有关该问题的更多信息。然后，他们将此信息传递给产品开发团队。

产品开发团队会对产品的下一版本进行增强。 追加销售 交叉销售电子邮件 洪都拉斯手机号码列表 购买后，客户的需求不会消失。事实上，有些客户一旦开始使用您的产品就会有额外的需求。 这为您提供了向客户追加销售或交叉销售商店中的附加或优质商品的机会。我们可以在下图中看到一个例子。 作为客户接触点的追加销售电子邮件示例 图片来源 计费操作 计费通常是此列表中被忽视的接触点。这是因为它发生在购买发生之后，对客户直接影响。然而，这仍然是客户旅程中至关重要的一步，因为如果处理不当，负面体验可能会立即导致客户流失。



订阅续订 如果您是一家基于订阅的企业，续订对于您的收入模式至关重要。您需要客户续订以保持您的业务稳定增长。因此，在续订过程中尽可能消除摩擦非常重要。毕竟，现有客户在合同到期后应该可以轻松地保留为客户。 客户服务中的接触点 客户支持渠道 客户支持渠道是服务代理用来与客户沟通的任何平台。这包括聊天、电子邮件、电话、社交媒体、同行评审网站等等。如果企业想为客户创造愉快的体验，就需要投资于全渠道支持。 客户成功计划 客户成功计划中有多种接触点。当客户成功部门发现潜在问题时，他们会联系客户，通知他们问题或提供解决方案。